Обзор работы с обращениями граждан

 

Информация о работе с обращениями граждан за июль 2021 года в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

 

Количество писем в июле 2021 года по сравнению с июлем 2020 года  снизилось на треть , то есть на 35%,  говоря конкретнее: в  июле 2021 года поступило 63 письма, а в июле 2020 года – 97 писем.

  Количество устных обращений, включая  обращения, высказанные на личных приемах, высказанные в ходе прямых телефонных линий и звонков в общественную приемную составило 47 обращений и телефонных сообщений. В аналогичном периоде прошлого года этот показатель составил 41 обращение.

28 писем из 63-х были направлены жителями района в адрес губернатора края и Президента РФ. Процентное соотношение писем в вышестоящие структуры составило 44,4 % всей корреспонденции. Для сравнения в июле прошлого года  43,3 % корреспонденции были направлены гражданами в адрес губернатора и Президента РФ.

На многоканальный круглосуточный телефон администрации Краснодарского края в июле текущего года поступило 11 звонков, а в аналогичный период прошлого года – 13 звонков, что соответственно 17 % корреспонденции и 13 % корреспонденции.

9 августа 2021 года состоится «Прямая линия» заместителя главы Шмаровоза Сергей Николаевича, 16 августа 2021 года – заместителя главы Аракчеевой Аллы Викторовны.

На дополнительный контроль до полного исполнения решения, принятого по обращению, в июле 2021 года поставлено 9 писем, среди них вопросы : о ремонте дороги по улице Красной в хуторе Куликовском, о ремонте дорог по улицам Выездной, Широкой , Ярмарочной, а также по улицам Шевченко, Заречной, Районной и переулку Украинскому в станице Ленинградской, о замене окон в детском саду №1, о ремонте кровли дома №7 по улице Набережной и дома №94 по улице Победы в станице Ленинградской и другое.

В общественную приемную за отчетный период обратилось 74 человека.

Тематика обращений в июле 2021 года такова: треть всех обращений – это вопросы жилищно-коммунального хозяйства, и каждое четвертое обращение содержит вопросы благоустройства.

По содержанию обращений ситуация следующая:

-предоставление услуг ЖКХ ненадлежащего качества: водоснабжение, электроснабжение, оплата услуг ЖКХ –10,5%;

-газоснабжение –5,8%;

-перенос и установка мусорных баков, соблюдение графика вывоза бытовых отходов, оборудование мест сбора мусора – 10,5%;

-содержание и ремонт многоквартирных домов, деятельность управляющих компаний, переселение – 5,8%;

-вопросы благоустройства: ремонт дорог и тротуаров, благоустройство территории многоквартирных домов – 24,7 %;

- земельные вопросы и вопросы градостроительства – 16,4%;

- оказание медицинской помощи , лекарственное обеспечение – 2,3%;

- предоставление мер социальной поддержки – 4,6%;

- вопросы сельского хозяйства , ненадлежащего содержания домашних животных и экологии  – 4,6%;

-вопросы образования, предоставление мест в образовательных учреждениях, ремонт зданий образовательных учреждений – 4,6%;

-физическая культура и спорт– 3,5%;

- гражданские, семейный споры, конфликты на бытовой почве- 2,3% ;

- разное – 4%.