При выборе косметики и парфюмерии в первую очередь стоит обратить внимание на внешний вид упаковки товара: она должна быть аккуратной. Шрифты на упаковке должны быть четкими и читаемыми. Если продукт упакован в целлофановую пленку, то она также должна выглядеть аккуратно.

Следует изучить и информацию на упаковке. Она должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно происхождения, свойства, состава, способа применения и не мог ошибочно принять данную продукцию за другую.

Парфюмерно-косметическая продукция должна соответствовать требованиям технических регламентов ЕАЭС и должна быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств-участников ЕАЭС. Покупатель имеет право уточнить о наличии у продавца документов, подтверждающих качество товара.

Маркировка парфюмерно-косметической продукции должна в том числе содержать следующую информацию:

– наименование;

- назначение парфюмерно-косметической продукции, если это не следует из наименования, при этом косметика, предназначенная для детей, должна иметь соответствующую информацию в маркировке;

- наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);

- наименование и местонахождение (юридический адрес) организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ЕАЭС;

- срок годности;

- описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;

- особые меры предосторожности при применении продукции;

- сведения о способах применения парфюмерно-косметической продукции;

- список ингредиентов.

С помощью приложения «Честный знак» покупатель самостоятельно может удостовериться в легальности происхождения духов и туалетной воды, а также получить данные как о самом товаре, так и о его производителе, отсканировав код маркировки товара.

Если при проверке через приложение выявлена ошибка кода маркировки духов и парфюмерной продукции либо товар не соответствует описанию в приложении, потребитель вправе сообщить о таком нарушении в органы Роспотребнадзора.

При продаже парфюмерно-косметических товаров потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков или лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью.

При выборе парфюмерии и косметики необходимо проявлять осмотрительность, поскольку право на обмен товара надлежащего качества на такие изделия не распространяется. Вернуть соответствующий товар в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о нем.

 

28 ноября проходит распродажная кампания «Чёрная пятница», поэтому Роспотребнадзор рассказывает, как не стать жертвой обмана недобросовестных продавцов, проводящих скидочные акции.

Покупателю важно знать, что любой товар, приобретённый по акции, подлежит возврату и обмену в том же порядке, как и обычно продаваемые аналогичные товары. В частности, если непродовольственный товар надлежащего качества не подошёл потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то в соответствии с законом «О защите прав потребителей» он имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Исключениями в данном случае являются товары, входящие в соответствующий перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ. В него, например, входят: лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, нижнее белье, носки, товары бытовой химии, ювелирные изделия, автомобили, книги, животные и растения.

Часто условия покупки какого-либо товара предусматривают предоставление скидок на последующие приобретения при предъявлении дисконтной карты. Подобные условия должны давать четкое представление потребителю, когда и в каких случаях можно картой воспользоваться.

Если в товаре, приобретённом по акции, обнаружен недостаток, потребитель имеет право требовать:

- замены на товар этой же марки (модели);

- замены на товар другой марки (модели) с перерасчётом цены;

- уменьшения покупной цены;

- безвозмездного устранения недостатков купленного товара;

- расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств.

 

Роспотребнадзор призывает потребителей к бдительности и осторожности в период покупок с высокими скидками. Прежде всего, чтобы избежать импульсивных покупок, следует составить подробный список товаров, которые планируется купить. Это поможет избежать ненужных расходов. Прежде чем совершить покупку, нужно провести тщательное исследование продуктов или услуг.

При покупке товаров со скидкой сравнивайте их цены с другими продавцами, так как некоторые из них могут быть проданы по сопоставимой цене в других местах, что может указывать на маркетинговые уловки.

Помните: если вы столкнулись с нарушением прав потребителей, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган напрямую или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора.