Голосовые помощники сегодня стали неотъемлемой частью нашей жизни. Они помогают в решении многих вопросов, оставаясь на связи круглосуточно и без выходных. В помощь собственникам помещений голосовой помощник работает и на «горячей линии» Фонда.

• Чем удобен помощник
• Как сформулировать запрос, чтобы помощник его понял
• Примеры понятных помощнику команд 

О том, как говорить с голосовым помощником на одном языке, в нашем материале...

Что такое голосовой помощник?

Голосовой помощник — виртуальный оператор, которого вы слышите при звонке на горячую линию (номер телефона горячей линии: 8(861)298-07-77). Он может ответить на многие вопросы. Например, подсказать адреса и режим работы офисов, номер лицевого счета помещения, сумму задолженности, порядок действий при смене собственника и многое другое.

Чем удобен голосовой помощник?

Экономит время
Вам не придется ждать пока ответит первый освободившийся оператор. Голосовой помощник даст информацию сразу же.

Работает круглосуточно
Голосовой помощник подскажет информацию 24/7. У него нет обеда и выходных.

 Как говорить с голосовым помощником на одном языке?

• Сформулируйте вопрос четко и коротко (2-4 слова). Например: хочу узнать задолженность, необходим номер лицевого счета, расскажи о льготах на капремонт, мне не приходят квитанции и т.д.
• Далее отвечайте на вопросы голосового помощника. На ЛЮБОЙ уточняющий вопрос давайте ОДНОЗНАЧНЫЙ ОТВЕТ: да / нет, верно / не верно.
• Задайте вопрос другими словами, отключите громкую связь и найдите более тихое место, если помощник не понял вас с первого раза
• Голосовой помощник соединит вас с оператором, если не сможет помочь.

Как НЕ стоит делать?

• Сразу же называть адрес дома, лицевой счет или подробно рассказывать суть проблемы. Краткий первоначальный запрос = точное определение темы голосовым помощником.
• Перебивать, торопиться и опережать с ответом. Четкий ответ после вопроса = гарантия успешного диалога.
• Употреблять ненормативную лексику.

Примеры ситуаций, в которых поможет голосовой помощник смотрите в фото.